Wees voorzichtig met het mondeling of schriftelijk stellen van een vraag bij Timeshare Foundation…

Onlangs kregen wij een klacht binnen van een lezer die een vraag wilde stellen over zijn timeshare bij Timeshare Foundation. De stichting beweert dat de lezer lid is geworden, de lezer zelf zegt van niet, zegt alleen telefonisch een vraag te hebben gesteld, waarbij hij persoonlijke gegevens moest doorgeven aan een medewerker en zegt verder niets te hebben ondertekend.

Waarom verbaast ons dit niet!. Op de home pagina is een blauw informatie blok te zien met de teksten als  “Juridisch advies nodig? Wij helpen u graag verder! Klik voor meer info.” of  “Helpdesk gebruiken? Klik hier om uw vragen aan onze helpdesk te stellen!”. U wordt dus vriendelijk uitgenodigd om contact te zoeken.

Maar u wordt natuurlijk pas verder geholpen met uw vraag als u zich eerst aanmeldt als lid! Door namelijk op de link te klikken in het  blauwe informatie blok, wordt de lezer naar een aanmeld formulier geleid. Op zich staat (nu) alle informatie hier dat bij het invullen van het formulier u lid wordt voor 95 euro per jaar.

Dus als u een vraag hebt voor deze organisatie: Gebruik het email adres dat ook op de website staat, dan weet u in ieder geval zeker dat u geen lid  wordt en kunt u eerst nagaan of de organisatie iets voor u kan betekenen, en/of dat de service op een niveau is dat u graag ziet, zonder dat u vooraf 95 euro dient te betalen!

Toevoeging redactie 20 april 2011: Deze lezer heeft inmiddels betaald, omdat er met een deurwaarder gedreigd werd, de lezer blijft echter staan achter zijn versie van het verhaal. Ook zijn wij inmiddels door Timeshare Foundation verzocht deze publicatie te verwijderen, zonder dat daar een goede reden voor wordt aangegeven. We zien daarom nog steeds geen reden om de  informatie over het voorzichtig zijn met het stellen van een vraag bij Timeshare Foundation te verwijderen omdat het de feitelijke handelswijze weergeeft.