En nog een verhaal over ANFI welke goed afloopt

 

Een van onze lezers heeft afgelopen week contact met ons opgenomen en ons om advies gevraagd, wij hebben deze lezer de annulering/opzegbrief ter hand gesteld en laten sturen aan ANFI, nu weten wij niet direct of deze brief de oorzaak is geworden van het positieve bericht wat onze lezer ten deel is gevallen, maar heeft er zeker toe bijgedragen, hij kreeg in de loop van de week namelijk een mail van ANFI dat zijn contract niet goed ondertekend was en of hij zo goed zo willen zijn om dit als nog te doen, hierna heeft hij de brief verzonden, met als resultaat dat het contract als nog ontbonden werd en zijn geld terug gestort zou worden, het laatste moet nog bevestigd worden, wij wachten af.

Nu het relaas van de lezer:

Hallo,

Ook wij ( een gezin van vier ) zijn koud terug van onze vakantie op Gran Canaria met een mindere ervaring op het gebied wat later toch een vorm van timesharing bleek te zijn

Na een paar dagen verbleven te hebben rond het zwembad van ons hotel besloten we een dagje naar het strand van Playa D’ingles

Op het moment dat we daar uit uitstapten liepen we recht in de armen van een Engels sprekende man die toevallig familie in Nederland heeft wonen ( later bleek dit een colporteur van Anfi te zijn ). We kregen alle vier een folder met daaraan een soort lot gekoppeld waar prijzen mee te verdienen vielen. Toen mijn vrouw haar lot open maakte en daarbij vier gouden sterren aantrof brak de hectiek uit; collega’s kwamen uit alle hoeken en gaten en er ontstond een complete euforie, dit kwam haast nooit voor vertelde de man, hij kon gerust stoppen want dit was geweldig, hij was klaar voor vandaag zo vertelde hij

Het enige wat hij vroeg was hem te trakteren op een drankje bij terugkomst

Een vrouwelijke collega kwam er bij en zij belde ( zogenaamd ) naar Anfi dat we er aan kwamen. Bij de eerste de beste taxi werd de deur opengerukt en de colporteur duwde ons letterlijk in de taxi, de prijs moest zgn. binnen 2 uur verzilverd worden, de kosten voor de taxi zouden voor rekening van Anfi zijn.

Na een half uurtje met de taxi kwamen we aan bij de afdeling promotie van het Anfi waar we vriendelijk werden opgevangen door een Nederlandse jongen van half in de twintig met een accent duidelijk afkomstig uit de achterhoek

Meteen werden we apart gezet van de andere gezinnen ( veelal met kinderen ) die daar ook zaten te wachten op hun “prijs “.

De kinderen werden voorzien van een glas frisdrank en wij van koffie, toen ik deze jongeman vroeg hoe het toch kon dat er zoveel mensen met de taxi hier heen gebracht worden en dat dit mijn inziens toch flink in de papieren moest lopen, verzekerde deze dat dit kwam door het feit dat Anfi niet via een reisbureau te boeken was maar enkele en alleen via een bepaald concept waar ik zo dadelijk over ingelicht zou worden. Deze uitschakeling van de reisbureaus leverde zoveel besparing op dat die paar taxi ritjes er niet echt toe deden. Dit gaf nog maar eens aan hoe exclusief dit complex dit is, en inderdaad vanaf de weg er naar toe is het echt een plaatje om te zien.

Ons werd verteld dat we inderdaad een DVD speler hadden gewonnen maar deze zouden we pas ontvangen na een rondleiding van ongeveer anderhalf uur ( later bleek pas na ondertekening contract ).We keken elkaar aan en dachten; anderhalf uur van onze tijd is nu ook weer niet het probleem op een verblijf van 17 dagen en we hadden al gehoord over de parelwitte stranden in deze buurt.

En inderdaad, het moet gezegd worden, de hele entourage was indrukwekkend mooi en vol van luxe. We werden in de watten gelegd door een Nederlandse Mevrouw José genaamd. Het ontbrak ons werkelijk aan niets, koffie, fris en zelfs ijsjes bleven maar komen.

Na een uurtje langs de prachtige tuinen en zwembaden gelopen te hebben werden ons wat vragen gesteld via een “ standaard “vragen formulier. Vragen als;

Hoeveel geven jullie jaarlijks uit aan vakanties?

Hoe vaak gaan jullie of zouden jullie op vakantie willen als het betaalbaar blijkt te zijn?

Welke grote steden als New York of Miami zouden jullie willen bezoeken?

Hebben jullie wel eens over een cruise nagedacht, wellicht i.c.m. een bezoekje aan Miami ? Etc.

Er werd ons niet echt duidelijk verteld waarom deze vragen nodig gesteld moesten worden( maar dit zou later blijken)

We liepen nog wat rond en we bezochten ook de nieuwe lounge bar die bijna af was, echt schitterend mooi met uitzicht op zee

Tijdens onze wandeling werd José regelmatig gebeld ( door? ) naar achteraf waarschijnlijk bleek, een charmante Belgisch sprekend mijnheer genaamd Alain. Hierbij zonderde José zich meerdere malen van ons af maar zeker niet te lang!

Typisch was wel dat op het moment ik wat kritische vragen begon te stellen we bijna linea recta naar het verkoop afdeling geleid werden en daar recht in de armen van deze Alain liepen. Binnen no time werden we vriendelijk begroet door eenieder die ook maar een beetje Hollands sprak ( vaak met Belgische tongval ). Deze Alain was duidelijk doortastender dan José en die hield zich dan ook een beetje op de achtergrond tijdens het rekensommetje dat ons werd voorgeschoteld. Vooral mijn vrouw en kinderen waren duidelijk onder de indruk van wat ze allemaal gezien hadden, ook de opgestelde maquette van het hele Anfi en de appartementen maakte veel indruk, hier speelde Alain handig op in

Ondertussen waren we ruim 4 uren verder en gaf ik aan dat we ook nog even van het strand te willen genieten, het geduld van onze kinderen i.c.m. de hoge temperatuur begon ook enigszins op te raken. José en Alain wilden toch nog even afspreken om later die dag nog even bij elkaar te komen, hier toe voelden wij ons ook min of meer verplicht, José had toch immers ook zo haar best voor ons gedaan ? Klonken letterlijk de woorden van Alain. Aanvankelijk zei mijn gezonde verstand dat ik deze dag zeker nog geen beslissing in deze zou gaan nemen maar ik weet nog steeds niet wat me overkwam, de overweldigende luxe, de mondelinge toezeggingen en geruststellingen van Alain, de flonkerende oogjes van mijn kinderen of misschien wel de felle zon

Afspraak is afspraak, dus wij rond 17.00 uur terug naar kantoor waar we de hele middag op uit hadden gekeken, José stond ons al op te wachten en reikte ons de hand, welkom bij de “club” lachte ze ons toe! Ook Alain kwam op dat moment ( toevallig )aangelopen en een mooi goud kleurige box werd ons onder de neus geschoven. Nog wat kritische vragen gesteld maar deze werden handig af geserveerd door Alain. Deze garandeerde ons dat het zeker niet om timesharing ging en wees ons op de regels in het contract waar dit duidelijk stond omschreven. Het gesprek ging al snel over concrete zaken als 20% aanbetaling en een korting van wel 250 euro als de deal vandaag gesloten zou worden. Dit was belangrijk om tal van redenen als deze hoge korting, een kleine bijdrage voor José en het lage belasting tarief van 5% wat nu nog van kracht was maar niemand wist nog hoe lang?

Ik had nog één troef in handen namelijk; ik had geen geld of creditcard bij me, aangezien ik alleen maar een dagje strand voor ogen had gehad met een gratis taxi rit hier naar toe ( alles betaald door Anfi ).Geen probleem, volgens Alain, mijn vrouw en kinderen werden bezig gehouden en ik zat voordat ik het wist in de taxi om de aanbetaling te gaan ophalen bij ons hotel. De chauffeur zou mij heen en terug brengen en een uurtje later zou alles “geregeld “zijn.

Bij terugkomst werden er eerst kopieën gemaakt van onze paspoorten en de aanbetaling werd in ontvangst genomen, het moest een beetje snel want het kantoor was immers al bijna gesloten. Om de hoek was een ander kantoor gevestigd waar wij onder begeleiding van José naar toe gebracht werden. José bleef buiten en wij werden te woord gestaan ( in het Duits ) door Bernd Christen, de contracten vlogen over tafel en nogmaals een beetje haast was geboden, immers José en ook Bernd, hadden er een lange dag op zitten. De aanbetaling was ook al gedaan dus waarom nog twijfelen ? En zo voelden we dat ook!

Het contract was simpel van opzet en er bleven niet veel vragen over, bij buiten komst werd ons de DVD speler in een papieren tas overhandigd en in de nadere hand een glas champagne, proficiat en welcome by the club! ( dus niet )

Na terugkomst in ons hotel ( taxi kosten ook weer voor rekening Anfi ) vertelden onze kinderen de komende dagen honderduit aan hun speelkameraadjes dat we volgend weer naar Gran Canaria terug zouden keren maar dan in het prachtige Anfi. De dagen daarna werden we enkele malen door verschillende ouders gevraagd of we toch niet in het sprookje van timesharing gestonken waren? Dit werd steevast door ons ontkend aangezien er toch letterlijk in ons contract stond dat Anfi Voyager geen roterende Gebruiksrechten bevat ( ofwel timesharing )Toen sloeg de eerste twijfel bij ons al toe

Waarschijnlijk uit schaamte en anders uit het feit dat wij dit onze vakantie niet negatief wilde laten beïnvloeden hielden wij verdere vragen e/o opmerkingen over dit onderwerp af, hadden we maar beter geweten dan hadden we waarschijnlijk ter plekke via het

O.M.I.C. in Mogan onze aanbetaling terug kunnen vorderingen en het contract kunnen laten ontbinden. Dit had ons weliswaar nog een kostbare vakantiedag gekost maar zeker slapeloze nachten gescheeld. Bij thuiskomst ontvingen wij ( gelukkig ) een mailtje waarin stond dat het contract niet juist is ondertekend en dat we een nieuw exemplaar moeten tekenen met gelukkig een andere datum, hierdoor zijn we nog net op tijd om van de veertien dagen bedenktijd gebruik te kunnen maken die hier wettelijk voor staat. De opzegging is al aangetekend de deur uit en hopelijk komen we er dus zonder kleerscheuren van af

Het enige wat ons nu nog rest is onze kinderen uit te leggen hoe wij als ouders zo dom hebben kunnen zijn en wij als gezin dus volgend jaar dus niet naar het geweldig mooie Anfi gaan. We vinden het dan ook jammer dat dit soort praktijken die inherent aan deze eilanden groep blijken te zijn als een donkere wolk boven onze vakantie zijn blijven hangen. Om verder imago schade te voorkomen zouden de Spaanse autoriteiten dit fenomeen veel harder aan moeten pakken

Hopelijk zien we nog iets van onze centen terug en blijft deze ervaring anderen bespaart

Zo ziet u maar weer, onder de juiste omstandigheden zijn zelfs mensen die hier normaal helemaal niet gevoelig voor zijn toch over te halen domme contracten te tekenen waar ze later altijd spijt van krijgen

Gelukkig zijn er nog mensen als Dhr. Cees Peek die je een hart onder de riem steken en zich belangeloos inzetten om dit toch nog tot een goed eind te brengen

Cees bedankt!

Hopelijk is dit verhaal een les voor vele anderen om toch zeker adequaat te reageren, want dan heeft het waarschijnlijk een goed resultaat, en zijn er weer een paar mensen, die de volgende vakantie blij te gemoed kunnen gaan.